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Aviso de Privacidad

Aviso de Privacidad Integral de Consulting It Project

Consulting It Project S.A.S de C.V., empresa legalmente constituida de conformidad con las leyes mexicanas con domicilio fiscal en Calle 19 Sur 506 Int 202, La Paz, Puebla, CP 72160 es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le de a los mismos y de su protección.

Fines de uso de información recabada

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

• Solicitar alta para distribuidor
• Solicitar servicios y/o productos
• Formar expediente de identificación del distribuidor
• Facturación
• Informar sobre promociones, actividades y/o eventos
• Evaluar calidad en el servicio

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

• Mercadotecnia y/o publicidad
• Prospección comercial

Derechos ARCO

Todos sus datos personales son tratados con estricta confidencialidad de acuerdo a la legislación aplicable y vigente en el país, por ello le informamos que usted tiene en todo momento los derechos para el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición al tratamiento que le damos a sus datos personales, los cuales usted o su representante legal podrán hacer valer elaborando la Solicitud y enviarla escaneada dirigida a nuestra área de Protección de Datos al correo electrónico [email protected] o por escrito en cualquiera de nuestras sucursales.

Es importante que considere los siguientes puntos al momento de enviar o entregar su solicitud:

• Indicar su nombre, domicilio y correo electrónico para poder comunicarle la respuesta a su solicitud.
• Indicar los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos.
• Anexar cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos personales.
• Anexar copia del documento que acredite su identidad (credencial de elector, cédula profesional o pasaporte vigente).

Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implica que no podamos seguir prestando el servicio que nos solicita y/o la conclusión de la relación con Consulting It Project.

Cambios al aviso de privacidad

Consulting It Project S.A.S DE C.V. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso el presente aviso de privacidad por actualizaciones legislativas, jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requisitos para la prestación de servicios y/o cualquier otra causa. En tal caso, las modificaciones estarán disponibles en nuestra página de internet https://consultingit.com.mx por lo que le recomendamos verificar periódicamente en caso de que existan cambios.

Fecha de la última actualización: 13 de Octubre 2021

Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMERCIO ELECTRÓNICO CONSULTING IT PROJECT

Última actualización: 19 de enero de 2026

1. DECLARACIONES GENERALES

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante "TyC") regulan el uso del sitio web y la comercialización de bienes (hardware, servidores, equipos de cómputo) y servicios prestados por Consulting IT Project (en adelante "LA EMPRESA"), con nombre comercial Consulting IT Project, con domicilio fiscal en la ciudad de Puebla, Puebla, México.

Al realizar una transacción, el CLIENTE acepta someterse a estos TyC, los cuales tienen carácter vinculante.

2. PRECIOS, EXISTENCIAS Y TIPO DE CAMBIO

Dada la naturaleza de los equipos de tecnología y servidores:

• Disponibilidad: La venta de productos está sujeta a existencias. En el caso fortuito de que un producto se agote después de realizado el pago pero antes del envío, LA EMPRESA notificará al CLIENTE para ofrecer un producto equivalente o el reembolso total inmediato, sin que esto genere indemnización adicional.
• Errores Tipográficos: En caso de errores manifiestos en el precio publicado (ej. un servidor de $50,000 ofertado por error en $500), LA EMPRESA se reserva el derecho de cancelar la orden y reembolsar el monto pagado, conforme a lo establecido por los criterios vigentes de la PROFECO sobre error obvio.

3. PASARELA DE PAGOS Y SEGURIDAD (OPENPAY)

Las transacciones son procesadas mediante Openpay.

• Autorización: Al confirmar la compra, el CLIENTE autoriza el cargo a su tarjeta. LA EMPRESA no almacena datos sensibles de tarjetas bancarias.
• Validación Anti-Fraude: Para proteger al titular de la tarjeta, LA EMPRESA se reserva el derecho de solicitar documentos probatorios de identidad (INE/Pasaporte y carátula del estado de cuenta) antes de liberar el envío si el sistema de Openpay emite una alerta de seguridad (Semaforización). La negativa a proporcionar esta validación facultará a LA EMPRESA para cancelar la venta y reembolsar el pago al origen.

4. ENVÍO Y ENTREGA DE MERCANCÍA

• Tiempos: Los tiempos de entrega son estimados y corren a partir de la confirmación del pago y validación de identidad.
• Riesgo: La mercancía viaja asegurada. Sin embargo, es responsabilidad del CLIENTE inspeccionar el paquete al momento de la recepción. Si el empaque presenta golpes o violaciones, el CLIENTE no debe recibirlo y debe reportarlo inmediatamente a LA EMPRESA. La firma de recibido con la paquetería implica la aceptación física del producto en buen estado.

5. POLÍTICA DE GARANTÍAS (Hardware y Equipos)

LA EMPRESA, en su calidad de distribuidor autorizado (Partner) de marcas como Dell, HP, Lenovo, entre otras, se apega a las políticas de garantía del fabricante:

• Garantía de Fabricante: Todos los equipos nuevos cuentan con la garantía directa del fabricante (ej. Dell ProSupport). El CLIENTE acepta que cualquier fallo técnico deberá tramitarse directamente con el centro de servicio de la marca, aunque LA EMPRESA podrá fungir como facilitador.
• Exclusiones: La garantía no aplica en casos de daño físico, descargas eléctricas, derrame de líquidos o software no original instalado por el CLIENTE.

6. POLÍTICA DE VENTA FINAL Y NO DEVOLUCIONES

El CLIENTE reconoce y acepta que los equipos comercializados por LA EMPRESA (especialmente servidores, estaciones de trabajo y equipos empresariales) son bienes fabricados, ensamblados y/o configurados bajo pedido específico ("Made to Order" o "Build to Order") de acuerdo con las especificaciones técnicas seleccionadas por el CLIENTE.

Por lo anterior, y de conformidad con las excepciones previstas en la Ley Federal de Protección al Consumidor para bienes personalizados:

• Venta Final: Todas las ventas son definitivas. Una vez confirmado el pago y procesada la orden de fabricación con la marca (Dell, HP, etc.), NO SE ACEPTAN CANCELACIONES, CAMBIOS NI DEVOLUCIONES bajo ninguna circunstancia ajena a un defecto de fábrica.
• Renuncia de Desistimiento: El CLIENTE renuncia expresamente a cualquier derecho de desistimiento o "cambio de opinión" una vez que la transacción ha sido procesada por la pasarela de pagos.
• Excepción Única (Garantía): La única excepción para la recepción de mercancía de vuelta será exclusivamente por Defecto de Fábrica o Daño en el Envío, en cuyo caso se aplicará lo estipulado en la Cláusula 5 (Garantías) para la reparación o sustitución del equipo, pero no para el reembolso del dinero.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Las marcas registradas (Dell, Microsoft, etc.) mostradas en el sitio son propiedad de sus respectivos titulares y se utilizan únicamente con fines ilustrativos y comerciales bajo la figura de distribución autorizada.

8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes TyC, las partes acuerdan someterse a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a los tribunales competentes de la ciudad de Puebla, Puebla, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.